Firma kontrolująca

Do kontroli biletów w autobusach sieci ZTM Słupsk upranienia są kontrolerzy następującej firmy:

1. Agencja Ochrony Osób i Mienia "ARSEN"

Adres:
ul. Wojska Polskiego 28
76-200 Słupsk
tel. 59 845 32 70

Godziny pracy:

• poniedziałek, wtorek, czwartek, piątek: 08.00 - 16.00
• środa: 09.00 - 17.00

Prawa i obowiązki pasażera

1. Pasażer po wejściu do pojazdu jest zobowiązany niezwłocznie skasować bilet za przejazd.
2. Skasowanie biletu po rozpoczęciu kontroli biletowej nie zwalnia pasażera od uiszczenia opłaty karnej.
3. Pasażer jest zobowiązany posiadać ważny bilet przez cały czas podróży i okazywać na żądanie wykonujących kontrolę biletową
4. Pasażerowi nie wolno odstępować skasowanego biletu innej osobie
5. Pasażer korzystający z biletu ulgowego lub bezpłatnego przejazdu jest zobowiązany posiadać przy sobie i okazywać na żądanie wykonujących kontrolę biletową dokument uprawniający go do takiego przejazdu
6. Pasażer nie posiadający ważnego biletu ma obowiązek uiścić opłatę specjalną (karną) na miejscu, za wystawionym przez kontrolujących pokwitowaniem lub w ciągu 7 dni w kasie firmy "ARSEN".
7. Pasażer ma prawo przewozić bezpłatnie dziecko do lat czterech, bagaż ręczny do wymiarów 80x60x40 cm, małe zwierzęta trzymane na rękach (psy w kagańcach)
8. Pasażer ma prawo żądać od kontrolera okazania uprawnień do prowadzenia kontroli.
9. Pasażer ma prawo kontynuowania jazdy bezpośrednio następnym pojazdem bez konieczności kasowania dodatkowego biletu w przypadku awarii pojazdu, którym rozpoczął jazdę.
10. W sprawach spornych pasażer ma prawo odwołać się od decycji kontrolera do dyrekcji firmy "ARSEN" zgodnie z adresem i godzinami podanymi na wezwaniu.
11. Bilet zakupiony u kierowcy, pasażer zobowiązany jest skasować niezwłocznie po zakupie.

Prawa i obowiązki kontrolera

1. Osobami uprawnionymi do kontroli biletów są kontrolerzy firmy "ARSEN" i pracownicy ZTM Słupsk posiadający na widocznym miejscu identyfikator z numerem służbowym i zdjęciem.
2. Kontrolerzy są zobowiązani do uprzejmego i kulturalnego zachowania się wobec pasażerów.
3. Kontrolerzy są zobowiązani do udzielania pasażerom wszelkich informacji dotyczących taryf opłat, rodzaju stosowanych biletów, przebiegu linii komunikacyjnych i wysokości opłat karnych.
4. Kontrolerzy pracują w zespołach minimum dwuosobowych.
5. Kontroler ma prawo żądać okazania biletu przez pasażera oraz dokumentu uprawniającego do zniżki lub jazdy bezpłatnej
6. Kontroler ma prawo do pobierania opłaty karnej od pasażera bez ważnego biletu - po wyjaśnieniu powodu nałożenia opłaty dodatkowej. Wręcza wówczas pokwitowanie z wyszczególnieniem daty, godziny, linii i własnego numeru służbowego
7. W przypadku odmowy uiszczenia opłaty karnej, kontroler ma prawo zażądać od pasażera okazania dokumentu tożsamości.
8. W przypadku odmowy okazania dokumentu kontroler ma prawo skorzystać z pomocy funkcjonariuszy Policji. Powyższe następuje na koszt pasażera.
9. Reklamacje dotyczące pracy kontrolerów przyjmowane są w siedzibie firmy kontrolującej oraz ZTM Słupsk w godzinach urzędowania.

Cennik opłat dodatkowych:

1. Za przejazd bez ważnego biletu lub o niepełnej wartości: 110 PLN
2. Za przejazd bez ważnego dokumentu poświadczającego uprawnienie do bezpłatnego albo ulgowego przejazdu: 88 PLN
3. Za zabranie do środka transportu rzeczy lub zwierząt, za których przewóz taryfa przewiduje opłaty - bez odpowiedniego dokumentu przewozu: 44 PLN
4. Za zabranie do środka transportu rzeczy wyłączonych z przewozu albo rzeczy dopuszczonych do przewozu na warunkach szczególnych - bez zachowania tych warunków: 44 PLN
5. Za spowodowanie przez podróżnego zatrzymania lub zmiany trasy środka transportu bez uzasadnionej przyczyny: 330 PLN
6. W przypadku natychmiastowego uiszczenia opłaty dodatkowej obniża się ją o 50 %, a w przypadku uiszczenia opłaty w terminie 7 dni, obniża się ją o 30 %.
7. W przypadku braku w czasie kontroli dokumentu uprawniającego do przejazdu ulgowego, bezpłatnego lub braku biletu imiennego okresowego (z wyłączeniem biletu okresowego na okaziciela), a okazaniu tego dokumentu lub biletu w terminie 7 dni od daty kontroli pobiera się opłatę manipulacyjną: w przypadku określonym w pkt. 1 w wysokości 9 PLN, w przypadku określonym w pkt. 2 w wysokości 7 PLN, w przypadku określonym w pkt. 3 i 4 w wysokości 3 PLN